Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber sobre ZUXEN
Sobre ZUXEN
¿Qué es ZUXEN?
ZUXEN es una plataforma que automatiza los recordatorios de cobro por WhatsApp. Cargás un cobro, ZUXEN manda recordatorios automáticos hasta que el cliente pague, con link de pago incluido en cada mensaje.
¿Para quién es ZUXEN?
Para cualquier persona o negocio que tenga que cobrarle a alguien y le resulte incómodo pedirle el pago. Profesionales independientes, profesores particulares, plomeros, electricistas, vendedores de feria, organizadores de viajes grupales, y más.
¿En qué países está disponible?
ZUXEN está disponible actualmente en Uruguay y Argentina. Los pagos se realizan por medio de una pasarela de pagos.
Cómo funciona
¿Cómo creo un cobro?
Entrás a la app, completás nombre, concepto y monto. ZUXEN genera el link de pago y empieza a mandar recordatorios automáticos por WhatsApp. La fecha de vencimiento es de 30 días por defecto.
¿Cuándo y cómo llegan los recordatorios?
ZUXEN manda recordatorios automáticos en los días 0, 5, 10, 15 y 20 después de crear el cobro. Cada mensaje incluye el link de pago directo. No tenés que hacer nada — ZUXEN lo hace solo.
¿El cliente necesita instalar una app para pagar?
No. El cliente recibe un mensaje de WhatsApp con un link, lo toca y paga directamente con cualquier tarjeta o transferencia bancaria. Sin apps adicionales.
¿Cómo sé cuando me pagan?
ZUXEN actualiza el estado del cobro en tu pantalla automáticamente cuando entra el pago. También podés ver el historial de cobros desde el dashboard.
¿Qué pasa si el cliente no paga antes del vencimiento?
El cobro queda marcado como vencido. Podés relanzarlo manualmente o archivarlo. ZUXEN no tiene mecanismos de cobranza legal — es una herramienta de recordatorio, no de cobro forzado.
Planes y Precios
¿Hay un período de prueba gratuito?
Sí. El primer mes es completamente gratis (aplica al plan PP Personal), sin necesidad de ingresar tarjeta de crédito.
¿Cuáles son los planes disponibles?
ZUXEN tiene planes individuales (PP Personal, PG+ Grupal, Combo, Profesional) y planes Empresariales (XS, S, M, L). Los precios van desde USD 3.49/mes hasta USD 150/mes según el plan elegido.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Podés cambiar tu plan en cualquier momento desde Mi Cuenta. Los cambios aplican a partir del próximo período de facturación.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Podés cancelar desde Mi Cuenta en cualquier momento. La cancelación es efectiva a partir del próximo período de facturación y seguís teniendo acceso hasta que termine el período ya abonado.
Pagos y Seguridad
¿Cómo se procesan los pagos?
Los pagos son procesados por Mercado Pago. ZUXEN no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito o débito. Vos necesitás tener una cuenta en Mercado Pago para recibir los cobros.
¿ZUXEN cobra comisión por cada cobro?
No. ZUXEN cobra una suscripción mensual fija según tu plan. Las comisiones por procesamiento de pago son las que aplica Mercado Pago directamente.
¿Mis datos están seguros?
Sí. ZUXEN implementa encriptación y medidas de seguridad estándar de la industria. No compartimos tus datos con terceros salvo los proveedores necesarios para el funcionamiento del servicio (procesador de pagos y mensajería WhatsApp).
¿Qué datos de mis clientes guarda ZUXEN?
Los datos de las personas a quienes enviás recordatorios (nombre y teléfono) se usan únicamente para enviar el mensaje de WhatsApp correspondiente. No los almacenamos en nuestra base de datos ni los compartimos con terceros.
Soporte
¿Cómo me contacto con el equipo de ZUXEN?
Podés escribirnos a hola@zuxen.app, o escribirnos por WhatsApp al +598 98 900 200. También podés contactarnos desde la sección de soporte dentro de la app.
¿ZUXEN tiene app móvil?
Sí. ZUXEN está disponible como aplicación móvil para iOS y Android, además de la versión web.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos y te respondemos a la brevedad.
ZUXEN SAS — cobros automáticos, sin el incómodo. — zuxen.app